Afhaalinformatie

Afhalen

A-klimaat.nl biedt u de mogelijkheid om producten af te halen in Bunschoten Spakenburg waar ons afhaaldepot gevestigd is. Afhalen van uw bestelling is mogelijk nadat u via de website uw bestelling heeft ingegeven en van ons een bevestiging heeft ontvangen dat uw bestelling op onze afhaallocatie aanwezig is. Zonder deze bevestiging kan het zijn dat de bestelling nog niet op de locatie aanwezig is.

Voorwaarden voor afhalen

·          U wordt op de hoogte gesteld per mail of telefoon zodra de bestelling gereed is voor afhalen.

·          Afhalen kan uitsluitend binnen de afgesproken afhaaltijden.

·          Producten worden in Bunschoten Spakenburg voor u in de wagen geplaatst indien u dit wenst.

·          U bent zelf verantwoordelijk voor het transport van de afgehaalde producten.

Let op! bij het afhalen van bestellingen is de wet koop op afstand niet van toepassing. U kunt eenvoudig in het overzicht van "uw winkelwagen" aangeven of u de bestelling wilt afhalen of wilt laten bezorgen.

Retouren en Annuleren

Retouren

Klachten
A-klimaat.nl doet zijn uiterste best om elke bestelling snel en nauwkeurig uit te voeren. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Graag vernemen wij dit van u per e-mail, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

Annuleren
Natuurlijk kan het voorkomen dat een bestelling langer op zich laat wachten dan gewenst is. Bij A-klimaat.nl heeft u daarom (bijna) altijd de mogelijkheid om bestellingen te annuleren. A-klimaat.nl rekent geen kosten voor het annuleren van de bestelling. Voor producten die speciaal voor u besteld worden ontvangt u van ons expliciet een bericht en dient u hiermee akkoord te gaan alvorens wij de bestelling accepteren.

Hoe te annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen aan ons algemene e-mail adres info@aklimaat.nl. In de mail vermeldt u de naam waarop de bestelling is geplaatst, het  product en bestelnummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van de annulering ontvangen.

Indien uw bestelling reeds aan onze bezorgdienst is overgedragen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen. Toch kan het voorkomen dat u dezelfde dag nog gebeld wordt voor een bezorgafspraak. Wij synchroniseren de gegevens met onze bezorgdienst eenmaal per dag.

Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen door A-klimaat.nl terug betaald op het rekeningnummer wat u op de factuur moet vermelden. Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden.

Het retour sturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Bunschoten Spakenburg zoals dat op de factuur vermeld staat.

Afkoelingsperiode / Wet Kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via Internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:  Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. A-klimaat.nl houdt zich het recht voor om voor het retourneren van een product in het kader van Wet Kopen op Afstand administratiekosten te berekenen.

De afkoelingsperiode geldt niet in het volgende geval: 

·          Aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt.

Na ontvangst van het product heeft u een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren of te ruilen. U dient dit binnen 7 dagen schriftelijk (via e-mail of fax) te melden. Hierbij dient u tevens te melden in welke staat het product retour gezonden zal worden. Afhankelijk van de staat van het product zal (een deel van) het aankoopbedrag aan u geretourneerd worden. U dient zelf voor de kosten en het risico van de retourzending te zorgen. Indien u A-klimaat.nl verzoekt het product bij u retour te halen, zal hiervoor € 34,- transportkosten worden berekend.

Staat van een product
A) 100% - Product is compleet, ongeopend, ongebruikt en in originele staat*
B) 95% - Product is compleet, geopend, maar ongebruikt - WEL in originele verpakking retour te sturen*
B) 80% - Product is compleet, geopend, maar ongebruikt - NIET in originele verpakking retour te sturen*
C) 80% - Product is compleet, gebruikt en is in originele verpakking retour te sturen*
D) 50% - Product is compleet, gebruikt en niet in originele verpakking retour te sturen*

* bedrag is exclusief verzendkosten
Valt uw product in geen enkele bovenstaande categorie, dan dient u telefonisch contact op te nemen met A-klimaat.nl om mogelijk in aanmerking te komen voor een coulanceregeling.

Als u een overeenkomst ontbindt, wordt het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen door A-klimaat.nl terug betaald op het rekeningnummer wat u op de factuur moet vermelden. Als u een product retourneert dient u de factuur, die u bij uw bestelling heeft ontvangen, ook mee te zenden. Het retour sturen van een product en/of bestelling kan naar ons adres in Bunschoten Spakenburg zoals dat op de factuur vermeld staat.

Foutieve leveringen en beschadigingen
Indien u constateert dat het artikel dat bij u is afgeleverd, niet overeenkomt met het door u bestelde artikel, mag u het artikel niet aannemen. In een dergelijk geval dient u ons hiervan direct op de hoogte te stellen middels een e-mail of fax. Ook wanneer u bij levering constateert dat uw bestelling is geopend of zware beschadigingen heeft, mag u het artikel niet in ontvangst nemen. U dient ons hiervan direct op de hoogte te stellen, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen en u een nieuw product kunnen leveren.

LET OP: Controleer uw bestelling bij aflevering direct op eventuele schade. Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen.